Bankacılık sektöründe dijital dönüşüm sürecinin hız kazanmasıyla beraber şube sayısı azalırken bankacılık hizmetlerinden faydalanan müşterilerin beklentileri de değişti. Özellikle pandemi ile mobil bankacılık gibi dijital çözümler sayesinde müşterilerin şubeye gitmeden tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmesine olanak sağlandı. Pandemi sonrasında da dijital bankacılık çözümleri elbette müşterilerin hayatlarını kolaylaştırmaya devam edecek ancak şubeler de bankacılığın olmazsa olmazı. 

Yüzyüze iletişimin kıymetinin hayli zorlu bir dönemin ardından daha iyi anlaşıldığını söylersek yanlış olmaz. Bankacılıkta her ne kadar müşterilerin büyük çoğunluğu şubesiz bankacılık çözümlerine yöneldiyse de hala azımsanmayacak bir bölümü şubeleri kullanmaya devam ediyor. Banka şubelerinin eskisi gibi kalabalıkları ağırlamadığı bu günlerde müşterilerin kendilerini daha rahat, daha konforlu ve daha güvenli hissedecekleri şube tasarımları önem kazanmaya başladı.

Pandemi nedeniyle temas mesafesinin fazla olduğu alanlar tercih edilmeye başladı. Bu nedenle banka şubelerinin daha ferah bir şekilde tasarlanması gerektiği söylenebilir. Şubelerde ortak kullanım alanlarında, bekleme bölümlerinde müşterilerin ev konforunda tasarlanmış mobilyalarda kimseyle yakın temasta bulunmadan bekleyebilmesi öncelikler arasında. 

Hem müşteriler hem de çalışanlar için konforlu mobilyalar

Banka şubelerinde de artık sadeleşmeye doğru bir eğilim olduğunu söyleyebiliriz. Daha açık renklerde mobilyalar, daha aydınlık gün ışığı alan mekanlar ve elbette daha konforlu… Bunlar sadece müşteriler için yapılan düzenleme ve değişiklikler değil. Pandemi döneminde görevleri gereği tam anlamıyla uzaktan çalışma modeline geçemeyen ancak diğer kurumsal yapılara göre hibrit çalışma modeline daha hızlı uyum sağlamak durumunda kalan şube çalışanlarının konforu ve sağlığının her şeyden öncelikli olması gerekiyor.

Ergonomik çalışma masaları ve ofis sandalyeleri başta olmak üzere şube çalışanlarının kullanacağı her türlü ofis mobilyası pandemi sonrası şartlarına uygun, sağlıklarını ön planda tutan, kendilerini rahat ve güvenli hissedebilecekleri, müşteri ile yakın teması engelleyen bir düzen ve konforda olmalı. 

Ergonomi ve sadelik artık ayrılmaz ikili

Pandemi şartlarında ihtiyacımızdan fazlasının gerekli olmadığını hep beraber deneyimledik. Minimalizm akımı her ne kadar çok yeni olmasa da önemi evde geçirmek durumunda kaldığımız süreçte çok daha iyi anlaşıldı. Minimalizm sadece evler için geçerli bir akım değil elbette. Banka şubelerinde de daha sade, göz yormayan ama en önemlisi az ama öz mobilya kullanımı, şubeye giden müşteri sayısındaki azalmayla birlikte daha fazla tercih edilmeye başladı. Dijitalleşmenin de etkisiyle şubelerde sadeleşmenin bir ihtiyaca dönüştüğü bile söylenebilir.

Daha kullanışlı, modüler, çok amaçlı ofis mobilyalarının hem şube çalışanları hem de müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde düzenlenebilmeleri sadelik ihtiyacına çözüm olabilir. Çevreye zarar vermeyecek malzemelerin kullanımı da bu noktada ayrı bir öneme sahip çünkü doğaya en büyük zararı insanların verdiğini pandemi süresince hepimiz açık bir şekilde gözlemledik. Doğanın kendini yenileyebilmesine olanak tanımak için ona zarar vermeden yapılacak her türlü üretim ve tasarım bundan sonrası için her şeyden önemli hale geldi. 

Sözün özü; sadelik, konfor, ergonomi, çevreye saygı gibi kavramlar hangi sektörde olursa olsun her türlü ofis mobilyası tasarım ve üretiminde vazgeçilmezler arasında yer alıyor. İster banka şubesinde ister genel müdürlük ofislerinde olsun artık öncelik çalışanların ve müşterilerin sağlığını gözetmek.